» INTRODUCCIÓN
En el
modelo económico tradicional, los dos principales factores productivos son el
capital y el trabajo. Si bien es cierto, el conocimiento ha estado siempre
presente como elemento exógeno al proceso productivo, su actuación no ha sido considerada
de vital importancia.
Hoy en
día, las actuales economías se encuentran inmersas en un proceso de
transformación que significa el paso de una economía industrial a una basada en
el conocimiento, y surge a su vez nuevos
conceptos como la Globalización, Innovación, Sociedad del Conocimiento, en el
que se pone de manifiesto el tercer factor productivo, el conocimiento, que
tiene un claro valor diferenciador y aporta ventajas competitivas en un entorno
en constante cambio.
» GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Algunas
definiciones:
“La
Gestión del Conocimiento es el proceso que continuamente asegura el desarrollo
y aplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes en una empresa, con
objeto de mejorar su capacidad de resolución de problemas y así contribuir a la
sostenibilidad de sus ventajas competitivas".
Andreu, R. y Sieber, S., 1999
En otras palabras, la gestión del
conocimiento es el arte de transformar la información y los activos intangibles
en un valor constante para los clientes y el personal de la empresa.
El concepto de Gestión de Conocimiento surge de la
transición del popular concepto "Cadena de valor de la información"
hacia "Cadena de valor del conocimiento". La cadena de valor de la
información considera a los sistemas informáticos como la llave para rediseñar
los procesos de negocio de una empresa, sin embargo, la cadena de valor del
conocimiento considera a los sistemas humanos como la llave para poder
implantar las mejores prácticas, almacenadas en los sistemas informáticos.
Conocimiento es la habilidad de cambiar
Información por acción efectiva y
exitosa.
» ORGANIZACIONES
CENTRADAS EN EL CONOCIMIENTO
Una
organización centrada en el conocimiento, significa que los activos de
conocimientos son superiores a los activos financieros. Estos activos de
conocimientos deben ser parte del planeamiento y el proceso de presupuestación del capital financiero. El conocimiento se
convierte en un elemento clave en el mundo competitivo de hoy (Skyrme D. 1999) puesto que una estrategia de negocio en esta
era de la información debe considerar aspectos tales como:
El
conocimiento del consumidor.
El
conocimiento de los procesos.
El conocimiento
en la gente (el activo organizacional más evaluable).
Se
estima entonces que la denominada Gestión del Conocimiento definida como
"la función que planifica, coordina y controla los flujos de conocimientos
que se producen en la empresa en relación con sus actividades y con su entorno,
logrará crear competencias esenciales" (Bueno E. 2000).
» ¿QUE SUCEDE SINO GESTIONAMOS
EL CONOCIMIENTO EN NUESTRA EMPRESA?
El conocimiento es el primer Factor generador
de desarrollado de una Empresa, sin embargo sino se gestiona, el nivel de
desarrollo se ve minimizado.
Por causa de la no reutilización de conocimientos
o experiencias de algún personal que tal vez no se encuentre disponible o no
siga laborando en nuestra empresa.
»
¿COMO DEBEMOS COMENZAR A GESTIONAR DEL CONOCIMIENTO?
Debemos
comenzar debemos
1.
Definiendo el
negocio en términos de conocimiento.
2.
Esclarecer cómo
se compone el capital intelectual de la empresa.
3.
Identificar
aquellos empleados que producen los conocimientos que dan ventaja
competitiva la empresa.
4.
Convertir el
conocimiento generado por los empleados de desempeño superior en información: clasificarla, distribuirla y hacerla
accesible.
5.
Identificar las
competencias que permiten a los empleados de desempeño superior utilizar la
información de manera inteligente.
6.
Impulsar un
cambio cultural para que los talentos compartan sus conocimientos.
La Solución KMOL
“KMOL – Knowledge Management On Line”. Es un Sistema de Información, que le
permitirá administrar el conocimiento de manera efectiva, haciendo
Interfaz: vista universal
Acceso: protección y
seguridad
Inteligencia: experiencia
personal
Aplicaciones de
conocimiento: arma competitiva
Transporte: conectividad
Repositorios:
almacenamiento